… so geht Telefonberatung !
… so geht Telefonberatung !
Es ist keine Installation von Software auf dem PC oder Tablet notwendig. Die
Bedienung erfolgt komplett web basiert. Mit den expertbill Zugangsdaten kann
sich der Berater überall unabhängig vom Aufenthaltsort einloggen. Er benötigt
lediglich einen Internetzugang.
Die Integration des expertbill Widgets in eine Webseite und / oder Facebook-
seite erfolgt in wenigen Minuten. Expertbill kann auf beliebig vielen Seiten
installiert werden. So erscheint dann das Widget auf Ihrer Seite:
Kunden melden sich direkt auf der Web- oder Facebookseite des Beraters an.
Die Zugangsdaten werden per e-mail versendet und dann kann der Kunde mit
den gleichen Login Daten jeden telefonischen Berater kontaktieren, der
expertbill verwendet.
Der Kunde kann eine Warteliste nutzen, wenn der Berater nicht erreichbar oder
besetzt ist. Wenn der Berater offline ist, wird an den wartenden Kunden
wahlweise via e-mail oder sms erinnert. So kann der Berater keinen Anruf
verpassen und erspart dem Kunden unnötige Wartezeit.
Notizfunktion: Der Berater kann sich zu jedem Kunden Notizen machen, die
automatisch auf dem Bildschirm angezeigt werden, wenn der Kunde anruft.
Der Berater kann sich online, offline oder auf Pause schalten.
Es gibt eine Kundenliste mit Mailbox, Korrespondenz und Notizen. Der Berater
kann mit seinen Kunden über expertbill per e-mail kommunizieren und auf
Wunsch Freiminuten an seine Kunden versenden. Kunden können auch gesperrt
werden.
Es können auch kostenpflichtige e-mail Beratungen abgerechnet werden. Hierfür
kann der Berater Beratungsangebote zum Festpreis einstellen oder seinen
Kunden individuelle Angebote für e-mail Beratungen unterbreiten.
Ein persönlicher Kontakt und Abrechnungen von Beratungen auf eigene
Rechnung sind natürlich auch ohne expertbill möglich. Der Berater hat jederzeit
die Wahl.
In der Anrufliste sieht der Berater jederzeit seine Umsätze, die auch einzeln auf
seiner Monatsabrechnung aufgeführt sind.
Der Kunde erhält direkt nach einem Beratungsgespräch eine Rechnung per e-
mail von expertbill und der Berater erhält seine Monatsabrechnung und die
Auszahlung am 1. Werktag des Folgemonats per Banküberweisung.
Die Auszahlung erfolgt stornofrei. Alle Ausfälle durch Rückbuchungen übernimmt
expertbill.
Kunden können mit PayPal, Sofortüberweisung (Klarna), Paysafecard oder
Kreditkarte bezahlen.
Es besteht für die Kunden eine gesprächsabhängige Bewertungsmöglichkeit, die
moderiert freigegeben wird. So wird jegliches Mobbing gegenüber Beratern
verhindert.
Mit expertbill ist arbeiten von jedem Ort der Welt möglich, wo es Internet und
Telefon gibt Internettelefonie ist ebenfalls möglich, siehe auch > Preise.
24 / 7 technischer Support (kostenlos).
Hier erfahren Sie mehr über die
bietet tolle Funktionen für Berater und Kunden